Zurzeit gibt es auf Joblift 300 offene Stellen für 1st Level Support.
Für 1st Level Support jobs liegt das durchschnittliche Gehalt bei 45,300 Euro. Zudem liegen die Gehälter für 1st Level Support zwischen 28,200 und 61,700 Euro.
Ein 1st Level Support-Mitarbeiter ist die erste Anlaufstelle für Kunden, die technische Probleme oder Fragen zu Produkten und Dienstleistungen haben. Er analysiert und löst einfache Anfragen und leitet komplexere Probleme an den 2nd Level Support weiter.
Für den Beruf des 1st Level Supports sind gute Kommunikationsfähigkeiten, technisches Verständnis und die Fähigkeit zur Problemlösung wichtig.
Für den Beruf des 1st Level Supports wird in der Regel eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie beispielsweise Fachinformatiker oder Informatikkaufmann, vorausgesetzt. Auch eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung oder Weiterbildungen kann ausreichend sein. Hierbei sind grundlegende IT-Kenntnisse und ein Verständnis für technische Zusammenhänge besonders wichtig.
Als 1st Level Support Mitarbeiter kann man eine Karriere in der IT-Branche verfolgen. Man kann sich innerhalb des Supports hocharbeiten, z.B. zum 2nd oder 3rd Level Support oder Teamleiter. Eine weitere Möglichkeit ist die Spezialisierung in bestimmten IT-Bereichen wie Netzwerktechnik, Systemadministration oder IT-Sicherheit. Außerdem steht einem der Weg in das IT-Projektmanagement und die Beratung offen.