1st Level Support jobs in Darmstadt

everience Germany GmbH
New

1st Level Service Desk Support (m/w/d) – Darmstadt

64295 Darmstadt-West, Hessen
3 days agoFull-timeOccasional remote workLimited ExperiencePermanentFixed working hours
everience Germany GmbH
New

2nd Level Techniker (m/w/d) – Darmstadt

64295 Darmstadt-West, Hessen
1 wk. agoFull-timeOccasional remote workExtensive ExperienceRegular Employment
CMS Dienstleistungs-GmbH

IT-Supportmitarbeiter*

64372 Ober-Ramstadt bei Darmstadt, Hessen
4 wk. agoFull-timeOccasional remote workPermanentFlexible working hoursRegular Employment
Pickware
New

Customer Support Specialist (m/w/d)

64293 Darmstadt-Nord, Hessen
1 day agoFull-timeOccasional remote workLimited ExperienceRegular Employment
GFN GmbH
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IT-Ausbilder (m/w/x) zur Unterstützung im geförderten Bil...

64283 Darmstadt, Hessen
1 wk. agoPart-timeOccasional remote workExtensive ExperienceStudent job
netgo GmbH
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Technical Support Engineer (m/w/d)

64283 Darmstadt, Hessen
2 wk. agoExtensive ExperiencePermanentRegular Employment
Pickware

Technischer Support (m/w/d)

64293 Darmstadt-Nord, Hessen
Letzten MonatFull-timeOccasional remote workLimited ExperienceRegular Employment
Binect GmbH

Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

64331 Weiterstadt, Hessen
Letzten MonatFull-timeLimited ExperienceRegular Employment
ITconfig/all GmbH
New

1st/2nd Level Support Techniker (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen15 km
1 day agoFull-timeLimited ExperienceFixed working hoursRegular Employment
Allgeier Experts GmbH
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1st und 2nd Level Support (remote) (m/w/d)

65189 Wiesbaden, Hessen24 km
3 wk. agoFull-timeFully remoteLimited ExperienceRegular Employment
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IB-IT Development GmbH
New

1st- und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen15 km
6 days agoFull-timeLimited ExperiencePermanentFixed working hoursRegular Employment
Domino Deutschland GmbH
New

IT Systemadministrator (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

55116 Mainz, Rheinland-Pfalz19 km
2 wk. agoFull-timeLimited ExperiencePermanentFixed working hoursRegular Employment
net-wb GmbH
New

Mitarbeiter:in Helpdesk 1st / 2nd Level

63165 Mühlheim am Main, Hessen18 km
6 days agoFull-timeExtensive ExperienceRegular Employment
zollsoft GmbH

1st / 2nd Level Support (m/w/d)

60313 Frankfurt am Main, Hessen15 km
Letzten MonatFull-timeOccasional remote workLimited ExperienceFlexible working hoursRegular Employment
Ketteler Krankenhaus
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IT-Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)

63065 Offenbach am Main, Hessen15 km
2 wk. agoFull-timeExtensive ExperienceSurgeryHospitalRegular Employment
DLG e. V.

Mitarbeiter (m/w/d) Mitgliederservice in Teilzeit

60308 Frankfurt am Main, Hessen15 km
Letzten MonatPart-timeOccasional remote workFlexible working hoursRegular Employment
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1st Level Service Desk Support (m/w/d) – Darmstadt
64295 Darmstadt-West, Hessen
3 days agoFull-time

job description

Ihre Aufgaben

• 1st Level Support – Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
• Fehleranalyse – Übernahme der Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit – stetiger Austausch sowie Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd /3rd Level)
• Kundenservice –Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen
• ITSM | ITIL – Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL, Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte

Ihr Profil
Was Sie mitbringen
Fachliche Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
  • Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
  • Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
  • Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
  • Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Anforderungen
  • Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
  • Empathie gegenüber dem Kunden
  • Teamfähigkeit und Motivation
  • aufgeschlossener und freundlicher Charakter
  • selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
Außerdem wünschenswert
  • ITIL v3 Zertifikat
  • ITIL v4 Zertifikat
  • Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Warum wir?
  • Team Culture: Bei uns ist jeder willkommen! Sie sind ein fester Bestandteil des Teams und werden gehört. Wir leben offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene KollegInnen
  • Training on the Job: Nach einer ausgiebigen Einarbeitung erhalten Sie auch weiterhin die Möglichkeit, sich zu entfalten, ihr Wissen zu vertiefen und weitere Verantwortung in spannenden Projekten zu übernehmen
  • Top Equipment: Sie bekommen von uns eine sehr gute Ausstattung für ihren Arbeitsplatz, unsere Standorte sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen und hochwertigen Headsets ausgestattet
  • Development: Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an
  • everience facts: Sie erwartet ein faires Einstiegsgehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und nach Absprache die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Außerdem betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Und noch mehr: Team- und Team-building Events, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits und guter Kaffee

Über uns

Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.

Unsere Mission: Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.

Unser beigetragener Mehrwert: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.

Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.

Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.

Job review
Remote Work
  • Occasional remote work
Contract Type
  • Permanent
Work Experience
  • Limited Experience
Working Schedule
  • Fixed working hours
Education
  • Ausbildung
Type of Employment
  • Regular Employment
Benefits
  • Skill development
Language Skills
  • English
  • French

Häufig gestellte Fragen bei der Suche nach einem Job als 1st Level Support in Darmstadt

Wie hoch ist das durchschnittliche Gehalt für 1st Level Support Jobs in Darmstadt?

Für 1st Level Support Jobs in Darmstadt liegt das durchschnittliche Gehalt bei 37,400 Euro. Zudem liegen die Gehälter für 1st Level Support in Darmstadt zwischen 30,800 und 43,800 Euro.


Wer sind die Top-Arbeitgeber für 1st Level Support Jobs in Darmstadt?

Die führenden Arbeitgeber für 1st Level Support jobs in Darmstadt sind: Everience Germany GmbH, bindan GmbH & Co. KG, ENTEGA Plus GmbH, Pickware GmbH, CMS Dienstleistungs-GmbH.


Zu welcher Branche gehören 1st Level Support Jobs in Darmstadt?

1st Level Support Jobs in Darmstadt gehören zur Branche Technologie und IT.