Ein IT-Support-Spezialist bietet technische Unterstützung und Beratung für Unternehmen und deren Mitarbeiter. Er ist verantwortlich für die Behebung von IT-Problemen, die Installation und Wartung von Hardware und Software sowie für die Sicherstellung, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.
Die wichtigsten Fähigkeiten und Qualifikationen für den Beruf IT Support sind fundierte Kenntnisse in Hard- und Software, gute Problemlösungsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Für den Beruf des IT-Supports wird in der Regel eine abgeschlossene Ausbildung in einem informationstechnischen Beruf, wie zum Beispiel Fachinformatiker, vorausgesetzt. Alternativ kann auch ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation relevant sein. Praktische Erfahrung im IT-Bereich sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen sind oft ebenso wichtig.
Als IT-Support-Mitarbeiter besteht Ihre Hauptaufgabe darin, technische Unterstützung und Hilfe bei IT-Problemen zu leisten. Hierbei kann man sich auf verschiedene Bereiche wie Netzwerk, Datenbank oder Systemadministration spezialisieren. Ein Karriereweg könnte von einem Junior IT-Support-Mitarbeiter zu einem Senior IT-Support-Mitarbeiter führen, mit potenziellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu IT-Manager oder IT-Projektleiter. Darüber hinaus können eine Zertifizierung oder ein höherer Abschluss in Informatik weitere Karrieremöglichkeiten eröffnen.