Ein Bodensteward, auch bekannt als Bodenpersonal oder Flughafenmitarbeiter, kümmert sich um eine Vielzahl von Aufgaben auf Flughäfen, darunter der Check-in von Passagieren, das Einsteigen und Aussteigen, und die Betreuung von Passagieren in der Wartezone. Er ist oft die erste Anlaufstelle für Kunden und spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Flughafenbetriebs.
Die wichtigsten Fähigkeiten und Qualifikationen für den Beruf des Bodenstewards sind gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
Für den Beruf des Bodenstewards wird in der Regel eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Bereich Touristik vorausgesetzt. Aber auch Quereinsteiger mit relevanten Erfahrungen im Kundenservice können eine Chance haben. Weiterbildungen oder Spezialisierungen, etwa in Fremdsprachen, können die Chancen auf eine Anstellung verbessern. Im Vordergrund steht die serviceorientierte Arbeit mit Kunden.
Als Bodensteward können Sie eine Karriere in der Fluggesellschaft oder der Flughafenverwaltung anstreben. Sie können entweder aufsteigen und eine Führungsposition im Kundenservice oder Betriebsmanagement übernehmen, oder Sie könnten sich dazu entscheiden, sich auf bestimmte Bereiche wie Ticketing oder Gepäckabfertigung zu spezialisieren. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Stelle im Luftverkehrsmanagement anzustreben.