Kundenservice jobs in Mönchengladbach

Nach einer intensiven Einlern- und Onboardingphase, die Dich ab dem ersten Tag bei uns erwartet, wirst Du bei uns für folgende Aufgabengebiete verantwortlich sein: ✓ Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit ✓ Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationalen Stückgut-Transporte ✓ Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus ✓ Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden ✓ Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen ✓ Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor ✓ Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen ✓ Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich ✓ Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben​ Was wir erwarten: ✓ Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikleistungen (m/w/d) ✓ Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen, auch Berufsanfänger und Wiedereinsteiger sind bei uns willkommen ✓ Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit ✓ Möchtest Du im internationalen Kundenservice arbeiten, sind gute Englischkenntnisse wünschenswert ✓ Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken ✓ Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil Was Dich erwartet: ✓ UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt ✓ Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt​ ✓ Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! ✓ Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können​ ✓ Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter/-innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen ✓ Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege ✓ Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung ✓ Attraktive Mitarbeiterrabatte, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung sowie weitere Benefits wie bspw. Dienstrad ✓ Teamevents