Ihre Aufgaben
• Operative Organisation des Tagesgeschäfts und stellvertretende Leitung des Teams.
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen zur Qualitätssteigerung sowie die Gewährleistung einer effizienten Zusammenarbeit mit anderen Teams.
• Aktive Mitarbeit bei schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Analyse von Kunden-Tickets sowie die Übernahme von Eskalationsfällen.
• Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit u.a. durch frühzeitiges Erkennen von Trends zur Steigerung des Servicelevels.
• Regelmäßiger Austausch mit unseren Abteilungen Vertrieb, Marketing und Sales um alle Prozesse rund um den Bereich Kundenservice lückenlos umzusetzen.
Haben wir dein Interesse geweckt?
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Sie haben eine Beeinträchtigung (GdB ab 50 oder Gleichstellung)? Unsere Betriebssozialarbeit beantworten gerne Ihre Fragen unter: .
Über uns
Sie möchten sich in ein Unternehmen einbringen, das sich der Nachhaltigkeit und Inklusion verschrieben hat? Sie möchten sich in einem Job entfalten, der Ihnen die Gewissheit gibt, etwas Sinnvolles zu tun? Dann gestalten Sie gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft und eine bessere Welt.
Bei uns arbeiten mehr als 650 Menschen an 20 Standorten daran, IT nachhaltig zu gestalten. Wir sind das größte gemeinnützige IT-Unternehmen in Europa, das einzige europaweite private Inklusionsunternehmen, haben bereits dreimal den Deutschen Nachhaltigkeitspreis gewonnen und wurden 2024 als Leading Employer ausgezeichnet.
Wir sind sozial und gemeinnützig, weil wir mehr als 45% Menschen mit Behinderung auf dem ersten Arbeitsmarkt beschäftigen.
Für Kundenservice in Ettlingen liegt das durchschnittliche Gehalt bei 33,800 Euro. Zudem liegen die Gehälter für Kundenservice in Ettlingen zwischen 28,700 und 39,400 Euro.
Die führenden Arbeitgeber für Kundenservice jobs in Ettlingen sind: RAJAPACK GmbH, NEYC Consulting, Modeboutique Spatz, SoftProject GmbH, NetPlans GmbH.
Kundenservice Jobs in Ettlingen gehören zur Branche Vertrieb und Marketing.