Call Center Agent jobs in Wuppertal

Call-Center- Agent (m/w/d)

Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen sie aus? Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir laden Sie ein, mit uns neue Wege zu gehen.

Für unseren Kunden mit Sitz in Wuppertal, suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Call-Center-Agente (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in unterschiedlichen Projekten.

• Sie verfügen von Anfang an über einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine Übernahme nach 3 Monaten vom Kundenbetrieb ist gegeben
• Nutzen Sie uns als Sprungbrett: seit unserer Gründung wurden über 20 000 Menschen nach ihrem Einsatz von unseren Kunden fest eingestellt
• Wir beteiligen uns bei Bildschirmarbeitsplätzen an Ihrer Sehhilfe
• Unser Haustarifvertrag (IG Metall/ BCE) bietet Ihnen handfeste Vorteile, wie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und zu qualifizierten Bildungsmaßnahmen
• Durch Ihre Mitarbeiterempfehlungen haben Sie die Möglichkeit bis zu 500 Euro als Dankeschön zu erhalten und zwar mehrfach
• Zusätzlich an Ihrer Seite: unser Betriebsrat und unsere Schwerbehindertenvertretung

• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unseren Kunden
• Gerne Vorerfahrung in der Sachbearbeitung
• Arbeitszeiten zwischen 07:00 Uhr und 17:30 Uhr (07:00 Uhr - 15:30 Uhr, 08:00 Uhr - 16:30 Uhr, 09:00 Uhr - 17:30 Uhr)
• Bereitschaft zu einem Samstag im Monat (dafür gibt es in der Woche einen Ausgleichstag)

• Entgegennahme aller eingehenden Kundenkontakte per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Sinne der Kundenzufriedenheit
• Weiterleitung von Gesprächen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Bestell- und Reklamationsbearbeitung sowie Beantwortung von E-Mails
• Aktive Kundenansprache im B-to-B-Segment per Telefon und E-Mail
• Neukundenakquisition, Bestandskundenpflege
• Kundenrückgewinnung, Adressqualifikation
• Terminvereinbarung für AD-Mitarbeiter
• Kundenzufriedenheitsbefragung- und Analysen
• Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards

Wir sind die, die alles dafür tun, Menschen in dauerhafte Beschäftigung zu bringen. Und dabei liegen uns jene besonders am Herzen, die es auf dem Arbeitsmarkt nicht leicht haben. Die Übernahme unserer Zeitarbeitskräfte durch unsere Kunden ist unser oberstes Ziel. Zu unseren Gesellschaftern gehören unter anderem das Land NRW, der DGB und Arbeitgeberverbände.

START NRW GmbH

Berliner Straße 47

42275 Wuppertal

Fax.:

www.start-nrw.de