2nd Level Support jobs in Ludwigshafen

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!

Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur so lange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist.

• Als IT Support 2nd Level Kasse (m/w/d) sind Sie Teil der Abteilung POS-Systeme der Corporate IT, die die BAUHAUS Fachcentren beim Betrieb der Systeme am Point of Sale (POS) unterstützt
• Sie bilden die Schnittstelle zwischen 1st Level Support, Team POS Consulting und dem Hersteller der Kassensoftware und sorgen für eine reibungslose Kommunikation
• Mit Ihrem Verständnis für die Abläufe und technischen Know-how rund um den POS leisten Sie wertvolle Unterstützung im Troubleshooting
• Die Dokumentation, Bearbeitung und Lösung eingehender Tickets im Incident Management System fallen in Ihren Zuständigkeitsbereich
• Sie qualifizieren eingehende Anfragen und übernehmen administrative Tätigkeiten, die Ihr Aufgabenspektrum abrunden

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Studienrichtung. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Bereich IT, z.B. als Informatikkaufmann /-frau oder Kaufmann /-frau im Einzelhandel
• Sie besitzen grundlegende Kenntnisse der Abläufe und Prozesse am Point of Sale (POS) und können diese effektiv in Ihre Arbeit einfließen lassen
• Ihre ersten Berufserfahrungen im Support-Bereich und der routinierte Umgang mit Ticketsystemen ermöglicht es Ihnen, schnell und effizient auf Probleme zu reagieren und Lösungen zu finden
• Eine starke Affinität zur IT sowie Ihre analytischen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei, komplexe technische Probleme zu verstehen und zu lösen
• Durch Ihre selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind Sie in der Lage, Prioritäten zu setzen und Aufgaben effizient zu erledigen

• Ein attraktiver Standort mitten im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten neben der Kernzeit
• Möglichkeit zum tageweise mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
• Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen
• Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte

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