1st Level Support jobs in Augsburg

Wir möchten Sie für uns begeistern! Haben Sie Lust auf eine spannende Zukunftsaufgabe mit persönlicher Weiterentwicklung in einem tollen Team am dynamischen Universitätsklinikum Augsburg? Dann sind Sie bei uns richtig. In dieser Position finden Sie den idealen Einstieg in unsere Medizinische Informationstechnik (MIT) mit vielfältigen Möglichkeiten der Weiterentwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeit, einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / Helpdesk.

Ansprechpartner (m/w/d) bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten: Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware, Multifunktionsgeräte / Drucker, mobile Endgeräte, sowie technische Unterstützung bei Videokonferenzsystemen

Installation und Konfiguration von PCs und mobilen Endgeräten

Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen

Fehleranalyse und Störungsbehebung durch Remote-Support

Qualifizierte Dokumentation, Priorisierung, und Klassifizierung der Störung in einem Ticketsystem

Steuerung und Überwachung offener Tickets

Administrative IT-Aufgaben (Benutzerkonten, Faksimile, TouchID etc.)

Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen

Rufbereitschaft mit optionalem Einsatz am Universitätsklinikum Augsburg bei Notwendigkeit

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation

Sie können routiniert mit der MS Windows und Office Produktreihe umgehen

Sie bringen Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools mit

Sie haben Erfahrung in der Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory)

Kundenfreundlichkeit und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus

Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support wären von Vorteil

Idealerweise sind Sie mit der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems

und klinischen Abläufen vertraut

Sie sind zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft bereit

Einen hohen Anteil an selbständiger Arbeit und Unterstützung durch ein kollegiales, sympathisches Team

Vergütung nach Tarifvertrag TV-L je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)

Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit

Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie

Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen

Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Vor Aufnahme einer Tätigkeit am Universitätsklinikum Augsburg muss gemäß §§ 23, 23a IfSG ein ausreichender Impfschutz oder Immunität gegen Masern nachgewiesen werden.

Sie haben noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle?

Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Norbert Röger unter der Telefonnummer sehr gerne zur Verfügung.

Mit wenigen Klicks zur Online-Bewerbung

Laden Sie einfach Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab.

Wir freuen uns auf Sie!

Neben spannenden Aufgaben in den unterschiedlichsten Bereichen erwarten Sie im Universitätsklinikum eine Vielzahl an attraktiven Benefits sowie eine Tätigkeit mit Sinn. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.