Ein Empfangschef leitet das Empfangspersonal eines Unternehmens oder einer Einrichtung und stellt sicher, dass Besucher, Gäste und Kunden professionell begrüßt und betreut werden. Er ist verantwortlich für die Koordinierung der Aufgaben am Empfang, einschließlich Terminplanung, Beantwortung von Anfragen und allgemeiner Verwaltung.
Für den Beruf des Empfangschefs sind gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und ein freundliches Auftreten von großer Bedeutung. Der Empfangschef ist die erste Kontaktperson für Gäste und sorgt dafür, dass sie sich willkommen und gut betreut fühlen.
Für den Beruf des Empfangschefs ist in der Regel eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, beispielsweise als Hotelfachmann/-frau, vorausgesetzt. Oftmals ist darüber hinaus Berufserfahrung im Empfangsbereich gewünscht. Darüber hinaus können Weiterbildungen im Bereich Hotelmanagement oder eine Fortbildung zum Hotelbetriebswirt von Vorteil sein.
Als Empfangschef kann man eine Karriere in der Hotel- und Gastgewerbebranche einschlagen. Man kann sich zum Hoteldirektor oder Betriebsleiter weiterentwickeln. Es gibt auch Möglichkeiten, in verwandten Bereichen wie Eventmanagement, Gastronomie oder Tourismus zu arbeiten.