Kundenservice jobs in Witten

Als Bereichs-/Schichtleiter:in bei Amazon führst Du ein großes, diverses Team und sorgst dafür, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser praktischen Rolle machst Du Dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut und lernst, was erforderlich ist, damit alles reibungslos abläuft. Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen arbeitest Du daran, die Produktivität zu steigern und Herausforderungen zu begegnen. Kein Tag gleicht dem anderen.

• Förderung einer Kultur der Sicherheit und des Wohlbefindens
• Analyse und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen, um beständig hohe Qualität und Produktivität sowie das schichtübergreifende Einhalten aller Unternehmensziele sicherzustellen
• Unterstützung und Führung eines Teams sowie Erledigung administrativer Aufgaben; Aufbau und Unterstützung einer starken Teamkultur
• Analyse der Leistung sowie Vorschläge für Prozessverbesserungen, um die Arbeitsabläufe und den Kundenservice zu optimieren
• Kollaboration mit anderen Manager:innen zur Standardisierung von Schichtprozessen

Du arbeitest in unterschiedlichen Schichten an einem unserer Betriebsstandorte. Dabei konzentrierst Du Dich vorwiegend auf das Einhalten der Sicherheitsstandards durch Dein Team und an Deinem gesamten Standort. Außerdem überwachst Du die Prozesseffizienz. Prioritäten in Deinem Arbeitsalltag sind unter anderem das routinemäßige Teammanagement und tägliche Betriebsaktivitäten. Neben anderen Aufgaben wie Eskalationen in Einzelfällen, Prozessverbesserungen sowie die übergreifende betriebliche Notfallplanung.
Als wichtiges Mitglied des Betriebsteams arbeitest Du mit Kolleg:innen aus anderen Teams sowie externen Partnern zusammen und sorgst dafür, dass wir die Anforderungen unserer Kund:innen ebenso wie unsere eigenen Vorgaben jederzeit erfüllen. Das beinhaltet die Analyse von Daten und Leistungskennzahlen gemeinsam mit Führungskräften in Deinem Geschäftsbereich ebenso wie die Besprechung der betrieblichen Vor- und Nachteile von technischen Verbesserungen mit dem technischen Team.

Unser Amazon Transportation Services (ATS) Team ist essentiell, um Amazons schnelles Lieferversprechen einhalten zu können. Wir sind ein diverses Team, das für den Erfolg unserer Supply Chain eine zentrale Rolle spielt. In Zusammenarbeit mit Luft- und Seefrachtunternehmen, Straßenspeditionen und unseren hochmodernen Sortierzentren sorgst Du dafür, dass Amazon seine Kund:innen so effizient wie möglich beliefert. Unser Team analysiert Daten, um Entscheidungen zu treffen und Amazon noch effizienter und innovativer zu machen.
Unsere Mitarbeitenden und ihre Sicherheit sind dabei unsere höchste Priorität. Und wir nutzen das Können unserer Mitarbeitenden, um Pakete schnell, reibungslos und nachhaltig an ihr Ziel zu bringen.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

• BASIC QUALIFICATIONS

Bachelor-Abschluss oder kurz vor Abschluss eines Bachelor-Studiengangs
Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen

PREFERRED QUALIFICATIONS

Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
Erfahrung in einer Logistikumgebung
Erfahrung in der Arbeit mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld

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m/w/d