Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
✓ Bearbeitung von technischen Kundenanfragen zu Produkten aus der Consumer Electronics per Telefon, E-Mail, Chat, Online Service - auch unter Zuhilfenahme von Tools wie Remote Service oder Visual Support
✓ Erfassung der Kundendaten, Produktdaten und Anrufgründe/-details in kundenspezifischen EDV-Systemen
✓ Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
✓ Pre-Sales Beratung zu Produkten aus der Consumer Electronics (Unterhaltungselektronik)
✓ Verantwortlich für die persönliche Begleitung des Kunden für sein Anliegen bis zur fallabschließenden Bearbeitung
✓ Gutes technisches Verständnis (gute Grundlagen im Umgang mit Produkten aus der Consumer Electronic) und Spaß im Umgang mit technischen Produkten
✓ Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Fähigkeiten Orthographie, Grammatik)
✓ Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohes Maß an Empathie und Ausgeglichenheit
✓ Hohe Kunden- und Serviceorientierung
✓ Schnelle Auffassungsgabe
✓ Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
✓ Teamplayer
✓ Offen gegenüber Neuem
✓ Gute PC-Kenntnisse (MS-Office) inkl. Keyboard Skills
Deine Verdienstmöglichkeiten liegen zwischen 2.200,- Euro und 2.500,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)
✓ Ein attraktives Vergütungsmodell
✓ Einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
✓ Eine individuelle und ausführliche Einarbeitung
✓ Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Führungsebene für Quereinsteiger
✓ Ein sympathisches Team und eine offene, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Für Kundenbetreuer in Bremen liegt das durchschnittliche Gehalt bei 37,100 Euro. Zudem liegen die Gehälter für Kundenbetreuer in Bremen zwischen 29,600 und 44,200 Euro.
Die führenden Arbeitgeber für Kundenbetreuer jobs in Bremen sind: bindan GmbH & Co. KG, Netto Marken-Discount Stiftung & Co KG, Lampe & Schwartze KG, TMR Recycling GmbH, FERCHAU GmbH.
Kundenbetreuer Jobs in Bremen gehören zur Branche Vertrieb und Marketing.