Customer Service jobs in Berlin

Gemeinsam installieren wir die Zukunft!

Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und
günstigste Option zu heizen sind. Wir sind der Handwerksbetrieb der
nächsten Generation.

Unsere Wärmepumpe wurde in Schweden entwickelt und wird in unserem
Werk in Polen hergestellt. In unseren eigenen Handwerksbetrieben in ganz
Deutschland arbeiten bereits über 300 Fachkräfte daran, unseren Kunden
einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen.

Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise.
Zusammen erschaffen wir Europas führenden Wärmepumpen Fachbetrieb.

Wann startest du?Über die Rolle ✓ Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat ✓ Du berätst unsere Kunden umfassend und übergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen ✓ Du erfasst und pflegst Kundendaten und Aufträge im CRM-System ✓ Du bearbeitest flink und lösungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden ✓ Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel, dass wir unseren Service stetig verbessern wollen.
Was Du mitbringen solltest ✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ✓ Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen ✓ Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden ✓ Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise ✓ Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung ✓ Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen sowie Call-Center Software ✓ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• ✓ Betriebliche
• Krankenversicherung: 300 € Budget im Jahr für ein breites Spektrum an
• Zusatzleistungen (z.B. Zahnreinigung, Chiropraktiker und vieles mehr)
• ✓ Navit
• Mobilitätsbudget: 30 € Budget pro Monat für diverse Mobilitätsangebote
• (z.B. Deutschlandticket, Uber, Tier, nextbike und viele weitere
• Anbieter)
• ✓ Die Chance, ein globales Unternehmen von Beginn an mitzugestalten ✓ Schaffe eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen ✓ Kollaborative Teamkultur mit steiler Lernkurve und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten

Bist du bereit für eine Aufgabe mit echter Relevanz?Werde Teil unserer Reise und schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns dich persönlich kennenzulernen. Hast du noch Fragen? Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Werfe einfach einen Blick nach unten.