Customer Care Manager jobs in München

Wir sind Frank Juice, ein junges und aufstrebendes Unternehmen aus dem Bereich Food & Health aus München, mit langjährigen Wurzeln und starken Ambitionen im E-Commerce.

Wir bieten eine breite Palette an hochwertigen und innovativen Lebensmitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Services im Food- und Beverage Bereich an. Dabei unterstützen wir unsere Kunden 365 Tage im Jahr dabei, sich möglichst gesund und dennoch möglichst einfach und effizient zu ernähren, ohne dabei den Spaß aus den Augen zu verlieren.

Zur Verstärkung unseres kleinen Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Office und Customer-Care Manager.

• Du leitest den Customer Care Bereich, verantwortest alle direkten Kundenkanäle und bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden
• Dabei monitorst du Incidents und Bearbeitungsstände, um auffällige Problemstellungen schnell zu identifizieren und zu beheben
• Du dokumentierst und pflegst alle Anfragen und Informationen im internen CRM System und arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen
• Du sorgst für eine reibungslose Auftrags- & Versandabwicklung und kontrollierst die Systeme des Fulfillment-Dienstleisters
• Du unterstützt uns im Bereich Office-Mgmt mit organisatorischen Aufgaben

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bereits mehr als 3 Jahre Berufserfahrung
• Du bringst bereits praktische Erfahrungen aus den oben genannten Bereichen mit - idealerweise im B2C Umfeld
• Du bist organisiert, kommunikativ, lösungsorientiert und hast Spaß am Kontakt mit Kunden
• Dein zielstrebiges Handeln und deine starke Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben zeichnen dich aus
• Deine guten EDV- und MS Office Kenntnisse runden dein Profil ab

• Du das Ziel hast, überdurchschnittlich schnell Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche zu übernehmen
• Du Teil eines motivierten, dynamischen Teams werden möchtest
• Du den Wunsch hast, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

• Ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem spannenden Wachstumsmarkt
• Die sofortige Übernahme von Verantwortung
• Flexible Arbeitszeiten
• Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte
• Ein Büro mit Dachterrasse und Alpenblick im Herzen Münchens
• Gesunde Snacks und die besten Convenience-Foods weit und breit auf Flatrate-Basis

Wir sind ein junges, sympathisches und aufgeschlossenes Team in München und bewältigen gemeinsam spannenden Herausforderungen in einem wachsenden Unternehmen. Dabei sind uns Nachhaltigkeit und Transparenz besonders wichtig. Bisher haben wir uns stark im Lebensmitteleinzelhandel und im E-Commerce positioniert und wollen nun ambitioniert unsere Erfolgsstory mit Dir gemeinsam fortsetzen.