Call Center Manager jobs in Hamburg

Für unseren Standort in Hamburg & Umgebung suchen wir per sofort einen Projektleiter (m/w/d) Callcenter / Dialogmarketing. Dabei unterstützt Du aktiv bei der Entwicklung und Steuerung unserer Projekte für einen unserer renommierten Kunden aus dem Mobilfunkbereich, wie zum Beispiel Vodafone oder Telefónica. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Auftraggeber und arbeitest eng mit dem jeweiligen Account Manager zusammen.
Das bieten wir dir:
✓ Eine unbefristete Festanstellung
✓ Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche remote zu arbeiten
✓ Erfolgsprämie bei Zielerreichung
✓ Zuschuss zum Deutschlandticket
✓ Fitnesszuschuss (EGYM Wellpass)
✓ Jobrad-Leasing
✓ Möglichkeit zur Workation
✓ Kollegiale Arbeitsumgebung in modernen Büroräumen mit Duz-Kultur
✓ Kaffee, frisches Obst und Softgetränke in der Lounge
✓ … und noch viele weitere tolle Benefits

• ✓ Analyse und aktive Projektentwicklung und -steuerung in Abstimmung mit dem Account Manager
• ✓ Koordination der Belange an den zugehörigen Produktionsstandorten und Betreuung der Mitarbeiter
• ✓ Intradaysteuerung und situative Optimierung der Ergebnisse
• ✓ Kommunikation mit dem Auftraggeber sowie internen Schnittstellen
• ✓ Fachliche Führung und disziplinarische Führung der Teamleiter deines Projektes
• ✓ Personal- und Urlaubsplanung der zugeordneten Mitarbeiter in Abstimmung
• ✓ Selbstständige Gestaltung von Projektmeetings und Jour-Fixe Terminen

• ✓ Führungsstärke und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren
• ✓ Ausgeprägte Vertriebs-, Service- und Qualitätsorientierung
• ✓ Erfahrung in der Analyse von Zielkennzahlen und situativer Ableitung von Maßnahmen
• ✓ Gute EDV-Kenntnisse insbesondere Excel
• ✓ Reisebereitschaft zu unseren Standorten

• ✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• ✓ Führungserfahrung im Callcenter- oder Vertriebsumfeld
• ✓ Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und in einer agilen Arbeitsweise eine Lösung zu finden
• ✓ Kommunikationsgeschickt und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• ✓ Du brennst für deinen Job und hast Spaß daran, kreativ Veränderungsprozesse voranzutreiben
• ✓ Du siehst dich als Teil des Teams und willst Erfolge mit uns feiern.

Du bist dir nicht sicher, ob Du zu uns passt? – Wir schon …

… denn wir suchen Persönlichkeiten, die sich zusammen mit uns weiterentwickeln wollen. Bei uns kannst du auch gerne als Senior Teamleiter starten und wir entwickeln dich gemeinsam zum Projektleiter!

Lass uns doch in einem entspannten Gespräch besser kennenlernen! Selbstverständlich hast Du anschließend die Möglichkeit, im Rahmen eines Experience Days Deine zukünftigen Aufgaben und Kollegen kennenzulernen.

Bewirb Dich jetzt als Projektleiter (m/w/d) Callcenter / Dialogmarketing und starte bei der S-KON Gruppe so richtig durch!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.