Leiter Kundendienst

Wartecker GmbH, Haidershofen, Lower Austria, Austria

Unternehmensbeschreibung

Rollenbeschreibung

Als Leiter:in Kundendienst sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination unseres Kundendienstteams. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, die Entwicklung und Umsetzung von Servicestandards sowie die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort und befindet sich in Haidershofen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen herausragenden Kundenservice zu gewährleisten und kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen.

Qualifikationen

• Aufsichtsführung: Sie sollten über ausgeprägte Aufsichts- und Führungskompetenzen verfügen, um ein Team effektiv zu leiten und zu motivieren
• Kundenzufriedenheit: Erfahrungen im Bereich Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung sind notwendig, um hohe Servicequalität zu gewährleisten
• Kundendienst: Kenntnisse in der Kundenbetreuung, im Kundendienstmanagement und im Kundenservice sind erforderlich, um Kundenanliegen professionell zu bearbeiten
• Zusätzlich sind Problemlösungsfähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Flexibilität wünschenswert. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im relevanten Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst werden ebenfalls erwartet

#JLjbffr