Front Office Manager (m/w/x)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Austria - Kitzbuehel

Description

• Herzlich Willkommen im Herzen der Kitzbüheler Alpen

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Dich? Hervorragend, dann kann Deine ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Die Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise

• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes
• Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Einhaltung der vorgegebenen Ziele
• Regelmäßiger und enger Austausch mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines perfekten Aufenthaltes unserer Gäste
• Vorbereitung des jährlichen Budgets und Manning Guide
• Präsenz im Eingangsbereich sowie die persönliche Betreuung unserer Stammgäste
• Kostenkontrolle
• Umsatzoptimierung durch verkaufsfördernde Maßnahmen
• gute Kommunikationsfähigkeiten
• Durchführung von Abteilungsmeetings
• Führen von Vorstellungsgesprächen
• Regelmäßige Durchführung von GHA Training
• Check-in/Check-out und Anschlussbuchungen
• Rooming von Stammgästen und VIP's
• Beschwerdemanagement

Das bringst Du mit

• Erfolgreicher Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie
• Führungserfahrung oder Stellvertretung im Bereich Front Office von mindestens 2 Jahren
• gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten
• Gute Selbstorganisation
• Sehr gute MS-Officekenntnisse
• Sehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System)
• Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln

Deine Benefits

• Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
• Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw
• Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer
• 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
• Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa
• Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“
• Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
• Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
• Kempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2021 in der Forbes Liste

#JLjbffr