Zurück zu den Ergebnissen
Commerz Direktservice GmbHDuisburg

Dienstleistermanager (m/w/d) im Kundencenter der Commerzbank (Betriebswirt/in (Hochschule) - Dienstleistungsmanagement)

vor 5 MonatenVollzeit
TätigkeitsfeldBusiness
Jobbeschreibung

Die Commerz Direktservice GmbH ist das zentrale Kundencenter für die Privat- und Unternehmerkunden der Commerzbank AG. Über alle modernen Kommunikationskanäle bieten wir ein breites Spektrum an Serviceleistungen und überzeugen dabei mit unseren mehr als 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durch Kompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung.
Dienstleistermanager (m/w/d) im Kundencenter der Commerzbank
Dein Workplace:
Du bist erster Ansprechpartner für verschiedene Dienstleisterstandorte in ganz Deutschland. Zu deiner Hauptaufgabe gehört die Steuerung der In- und Outbound Services zur Einhaltung vereinbarter Abnahmemengen und Qualität. Hierzu stehst du im regelmäßigen Austausch mit den Verantwortlichen am jeweiligen Standort. In Präsenzterminen repräsentierst Du mit Deinem sicheren Auftreten die Commerz Direktservice GmbH als Auftraggeber. Als Grundvoraussetzung zur Erreichung gemeinsamer Ziele sehen wir dabei den partnerschaftlichen und fairen Umgang mit unseren Dienstleistern. Für unsere internen Abteilungen bist du als Schnittstelle auskunftsfähig zu einzelnen Dienstleisterkennzahlen und Vertragsinhalten. Die Durchführung von Schulungen und Coachings planst Du eigenständig in Absprache mit dem hausinternen Ausbildungscenter.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder akademische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Dienstleistermanagements, idealerweise in einem Kunden-/Servicecenter, bringst du mit in unser Team
  • Du bist kommunikationsstark und überzeugst mit deiner Durchsetzungskraft auch bei der strategischen Weiterentwicklung des Dienstleisterportfolios
  • Deine analytischen Fähigkeiten setzt du gekonnt in unseren Kundenservice-Prozessen ein
  • Du hast Spaß an der Konzeption und Umsetzung von Strategiepapieren sowie Workshop-Präsentationen
  • Abwechslungsreiche Projektjobs in einem agilen Arbeitsumfeld sind genau dein Ding
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten und verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands runden dein Profil ab

Deine Benefits

  • Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Du erhältst ein Fixgehalt, zusätzlich vermögenswirksame Leistungen und ein ermäßigtes VRR-Firmenticket
  • Du erlebst bei uns eine umfangreiche Einarbeitung für einen Top Start in deinen neuen Job
  • Bei uns gilt einer für alle und alle für einen, Kollegenzusammenhalt wird bei uns groß geschrieben
  • Wir wissen, dass Arbeit nicht alles ist und legen großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance z.B. durch flexible Arbeitszeiten, frei planbare Pausen und verschiedene Sportangebote
  • Ein moderner und zentral gelegener Arbeitsplatz direkt am Duisburger Hauptbahnhof runden das Gesamtpaket ab

Klingt spannend? Ist es auch! Werde Teil unseres Teams und bewirb dich unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung Online auf unserer Homepage: [Klicke weiter um dich zu bewerben]
Wenn du noch Fragen hast, ruf uns unter 0203/[Klicke weiter um dich zu bewerben]an oder informiere dich hier:
Jobs.commerzdirektservice.de
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation behinderter Menschen. Über Bewerbungen behinderter Personen freuen wir uns daher besonders.

Commerz Direktservice GmbH
3.8POWERED BYkununu
Jetzt auf diesen Job bewerben
Erhalten Sie Stellenangebote vor allen Anderen! Erstellen Sie einen Job Agenten für Duisburg
Joblift nutzt Cookies.Was sind Cookies?