Guest Relation Manager (m/w/x) Lady/Gentleman in Red

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Austria - Kitzbuehel

Description

• Herzlich Willkommen im Herzen der Kitzbüheler Alpen

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chic auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile" und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Dich? Hervorragend, dann kann Deine ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Deine Hauptaufgaben

• Begrüßung und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
• Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste, besonders Stammgäste und VIP'S
• Finale Vorbereitung und Kontrolle der VIP Zimmer vor Anreise
• Vorbereitung individueller Anschreiben
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Management
• Enge Kommunikation mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes
• Durchführung von Check-In, Check-Out und Rooming-In der Stammgäste und VIP's
• Empfehlungen von Restaurants und Aktivitäten aus der Region
• Beschwerdemanagement
• Mailings an Stammgäste
• Pflege der Gästedateien
• Einhaltung unserer Brand Standards
• Beachtung unseres Loyalty Programms

Das bringst Du mit

• Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Guest Relation oder Front Office von mindestens 2-3 Jahren
• gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute MS-Officekenntnisse
• Sehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System)
• Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen in der Schichtleitung
• Fähigkeit, eigenverantwortlich und teamorientiert zu handeln

Deine Benefits

• Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
• Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw
• Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer
• 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
• Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa
• Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen"
• Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
• Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
• Kempinski als Top Arbeitgeber: World's Best Employers 2021 in der Forbes Liste

#JLjbffr